AVISO LEGAL

 

1. INTRODUCCIÓN

El presente Aviso Legal recoge las condiciones que regulan el acceso, navegación, registro, compras y suscripción eventual en el área privada de la web www.pilatesatuaire.com (en adelante El Portal)

El mero acceso, su visualización, la cumplimentación de formularios de compra, así como la formulación de consultas, quejas, y, en general, cualquier acto de naturaleza similar a los anteriores realizados a través de los formularios y/o buzones electrónicos existentes en el Portal, implicará, por parte del Usuario, la aceptación sin reservas de todas y cada una de las normas integrantes del presente Aviso Legal y la adquisición de la consideración de Usuario del Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente y conocer el contenido del presente Aviso.

 

2. DATOS IDENTIFICATIVOS:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es Silvia Carretero Jiménez (en adelante La Entidad), con domicilio a estos efectos en Calle Lenceros 9, bajo izquierda, 28037 Madrid con CIF 52888127H, correo electrónico de contacto Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. del sitio web de www.pilatesatuaire.com

 

3. USUARIOS:

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

4. USO DEL PORTAL:

Pilatesatuaire.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a La Entidad o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que La Entidad ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de La Entidad, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. La Entidad se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, La Entidad no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

5. PROTECCIÓN DE DATOS:

La Entidad cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a La Entidad, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, La Entidad informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La Entidad por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de La Entidad o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La Entidad. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de La Entidad. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de La Entidad.

 

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD:

La Entidad no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

8. MODIFICACIONES:

La Entidad se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

9. ENLACES:

En el caso de que en nombre del pilatesatuaire.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, La Entidad no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso La Entidad asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

10. COOKIES:

El acceso a esta web puede implicar la utilización de Cookies, tanto en sus páginas como en las enlazadas o referencias mediante links. Aquellos usuarios que no quieran recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

 

11. DERECHO DE EXCLUSIÓN:

La Entidad se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

12. GENERALIDADES:

La Entidad perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

13. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:

La Entidad podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre La Entidad y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Al consultar y utilizar los contenidos de la plataforma www.pilatesatuaire.com, estás indicando total aceptación de los siguientes términos y condiciones:

 

1. POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (“LOPD”) y su normativa de desarrollo, te informamos que todos los que nos facilites ahora o en el futuro (en adelante ‘Datos’), con motivo de nuestra relación comercial, serán incorporados a un fichero cuyo responsable es Silvia Carretero Jiménez (en adelante, La Entidad) con domicilio en Calle Lenceros 9, bajo izquierda 9, 28037 Madrid, con N.I.F. 52888127H, y dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

1.1. Información general para el suscriptor de Pilates a Tu Aire

Tus Datos como suscriptor van a ser tratados por La Entidad con la finalidad de mantener, desarrollar y controlar nuestra relación comercial, lo que incluye la atención a tus consultas o solicitudes de información o documentación. En este sentido, El Portal, tratará los datos que nos facilite, con la finalidad de ofrecer un conjunto de servicios y productos del grupo comercial gestionado por La Entidad, además de visualización de vídeos de clases de actividad física y consejos de vida saludable a cualquier hora del día en el lugar que desee a través de plataformas tecnológicas innovadoras y unos adecuados niveles de calidad.

Todos los Datos que le solicitamos tienen el carácter obligatorio, por lo que la inobservancia de algunos de ellos puede imposibilitar la prestación de los servicios que le ofrecemos.

Los Datos que nos suministras deben ser correctos y estar actualizados en el momento en el cual nos facilitas la información, por lo cual deberás garantizar su autenticidad y veracidad. Adicionalmente, te rogamos que nos comunique cualquier modificación de sus Datos, de manera rápida y diligente, con la única finalidad de que podamos mantener nuestro fichero permanentemente actualizado y sin ningún tipo de error en relación a tus Datos.

Asimismo te informamos que tus Datos pueden ser tratados por La Entidad para elaborar perfiles comerciales y estadísticos, así como para remitirte información sobre nuestra plataforma y los servicios que ofrecemos, por correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como que tus Datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad.

1.2. Conservación de tus datos de carácter personal.

Tus Datos serán conservados en nuestros ficheros en tanto en cuanto se mantenga vigente nuestra relación comercial y durante los plazos legal o contractualmente previstos para el ejercicio de cualquier acción por tu parte o la Entidad Una vez finalizada nuestra relación comercial, tus Datos serán debidamente bloqueados, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable.

1.3. Acceso a los Datos por parte terceros.

Te informamos que determinadas empresas podrían acceder a tus Datos a los únicos efectos de prestar a La Entidad un servicio de tratamiento, tales como prestadores de servicios informáticos, gestorías, etc. sin que en ningún caso dichos prestadores de servicios puedan utilizar tus Datos para otras finalidades o en interés propio. Estas empresas podrían estar establecidas en países que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo y que no ofrecen un nivel de protección equiparable al de la LOPD.

1.4. Confidencialidad y medidas de seguridad.

Por último, queremos informarte de que La Entidad, tratará en todo momento tus Datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas con anterioridad. De igual modo, te informamos que La Entidad tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de tus Datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de los dispuesto en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la LOPD.

1.5. Ejercicio de derechos.

Podrás ejercitar en cualquier momento tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus Datos, en los términos previstos legalmente, dirigiéndote a la dirección postal de La Entidad indicada al inicio de la presente política de privacidad, y acompañando copia del documento que acredite tu identidad.

Podrás revocar por los medios anteriormente indicados y en cualquier momento, los consentimientos particulares que te solicitamos en esta cláusula, sin efectos retroactivos y en los términos previstos legalmente.

1.6. Declaración de servidor seguro.

La Entidad asegura que no conserva datos de su tarjeta bancaria en ningún momento, ya que todos los pagos se hacen a través de la plataforma PayPal esta información está protegida mediante el uso de Secure Socket Layer (SSL). Su orden será encriptada por SSL para evitar mal uso o decodificación de la información personal y de tarjeta de crédito por personas ajenas a pilatesatuaire.com.

Puedes encontrar más información de PayPal aquí.

 

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:

Por favor lee estos Términos y Condiciones de Uso detalladamente antes de utilizar la plataforma pilatesatuaire.com. Si decides utilizar la página significa que estás de acuerdo, aceptas y das tu consentimiento y aprobación de los Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices la plataforma.

2.1. Revisión y actualización de los Términos y Condiciones de Uso.

La Entidad puede revisar y actualizar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. El uso continuo de pilatesatuaire.com por tu parte, significará la aceptación a estos cambios.

2.1.1. Responsabilidad frente a los problemas médicos derivados de la práctica de las clases ofrecidas por pilatesatuaire.com.

Pilatesatuaire.com no ofrece servicios de consulta médica en ninguna circunstancia. Ni siquiera de aquellas lesiones o molestias que puedan derivarse de la práctica de las clases ofrecidas por nuestra plataforma.

Los contenidos de la página de pilatesatuaire.com, productos, textos, gráficos, imágenes, vídeos e información obtenida de patrocinadores y cualquier otro material que esté contenido dentro de la plataforma pilatesatuaire.com, tienen un mero propósito informativo y educativo. En ningún momento se recomienda practicar actividad física sin el consentimiento, aprobación o valoración médica previa por parte de un médico profesional o responsable de tu salud. El contenido no sustituye al consejo, consulta, diagnostico o tratamiento médico profesional.

Siempre y en todo momento deberás ver y buscar atención medica de un profesional médico, respecto a cualquier pregunta que tengas sobre algún aspecto de tu condición física o estado de salud.

Si crees que puedes tener una emergencia médica durante la práctica de las clases ofrecidas por pilatesatuaire.com, llama a tu médico o al teléfono de emergencia de tu localidad inmediatamente. Pilatesatuaire.com no recomienda ningún tipo de examen, médico, producto, opinión específica, o cualquier otro método o recomendación que decidas utilizar. Por lo tanto ésta es una decisión que deberás tomar bajo tu propia responsabilidad.

2.1.2 Uso del Contenido

Pilatesatuaire.com se reserva el derecho a modificar o eliminar cualquier contenido de su página en el momento que lo considere más adecuado.

El uso de la plataforma pilatesatuaire.com y su contenido se hará estrictamente bajo la responsabilidad de cada usuario. De esta manera, pilatesatuaire.com no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del uso o la incapacidad para usar esta plataforma y su contenido.

La Entidad te autoriza a visionar el contenido, navegar por la plataforma y reproducir sus videos siempre dentro de la página de la plataforma pilatesatuaire.com. Por lo tanto, el uso de la plataforma es exclusivamente personal y en ningún caso debe utilizarse con propósitos comerciales.

El contenido de este Sitio, incluyendo, pero sin estar limitado a, las marcas, diseños, logotipos, textos, imágenes y materiales de audio y video son propiedad de pilatesatuaire.com a menos que se indique otra cosa. El material de pilatesatuaire.com está protegido por las leyes de Propiedad Intelectual vigentes tanto en España como otros países en todo el mundo. No puedes retirar ninguno de los avisos de copyright o de propiedad exclusiva pilatesatuaire.com. No puedes mostrar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir o utilizar en cualquier otra forma El Material de pilatesatuaire.com para cualesquiera fines comerciales o públicos sin el consentimiento expreso previo y por escrito de La Entidad.

Cualquier uso del contenido no expresado y permitido dentro de estos Términos y Condiciones de Uso, constituye una violación y ruptura de tu relación contractual con pilatesatuaire.com, pudiéndose vulnerar las leyes de derecho de autor, copyright, marca registrada y otras leyes vigentes. Si se llegara a vulnerar cualquiera de los Términos y Condiciones, el permiso de uso del contenido cesará automáticamente y estarás obligado a destruir cualquier copia que hayas hecho de cualquier parte o totalidad del contenido.

2.1.3. Política de publicación de contenidos en el blog y las redes sociales de pilatesatuaire.com.

Todos los contenidos que se publiquen tanto en el blog como en las redes sociales de pilatesatuaire.com (facebook, twitter e instagram) por parte de terceros están sujetos a revisión. Los comentarios y otros contenidos fuera del objetivo de esta comunidad y que sean ofensivos o promocionales pueden ser dados de baja pilatesatuaire.com en cualquier momento.

Pilatesatuaire.com no es responsable del material publicado por terceros, incluyendo enlaces a videos, páginas web y publicidad.

El contenido publicado directamente por pilatesatuaire.com es sólo con fines informativos y no sustituye a ninguna consulta médica profesional, diagnóstico o tratamiento. En todos los casos SIEMPRE se recomienda consultar a un médico para cualquier pregunta o duda que se pueda generar respecto a una condición o síntoma derivado o no de la práctica de las clases y consejos ofrecidos por pilatesatuaire.com.

2.1.4. Protección de marcas.

Pilates A Tu Aire es una marca registrada y los gráficos, logos y nombres que identifican sus contenidos también están registrados bajo esta misma marca. Esta marca registrada no puede ser usada en conexión con productos o servicios que no pertenezcan a La Entidad, en cualquier forma que pueda causar confusión entre los usuarios y/o que desacredite a pilatesatuaire.com.

La página web de pilatesatuaire.com, o cualquiera de sus elementos, no puede ser reproducida, duplicada, copiada, vendida, revendida o explotada con otros fines distintos de aquéllos expresamente permitidos por pilatesatuaire.com. Tanto el acceso a la página, así como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo son exclusiva responsabilidad de quien los realiza. La entidad no responderá por los daños y perjuicios, ya sean directos o indirectos, derivados del mal funcionamiento del/de los Servicios ofrecidos en la página web que se basen en causas, de cualquier naturaleza, ajenas a su voluntad y/o a su control.

2.1.5. Política de cobros para planes de suscripción.

Al aceptar el cargo recurrente como medio de pago, se mantiene fijo el precio indicado por el periodo seleccionado, excepto en el caso de que el usuario se acoja a alguna promoción u oferta puntual, en cuyo caso, deberá acogerse a las condiciones específicas para esa promoción u oferta.

Una vez caducada la suscripción, el usuario podrá volver a activar uno de los planes de suscripción disponibles en ese momento.

Los precios podrán cambiar sin previo aviso.

Se puede cancelar el cargo recurrente cualquier momento sin que exista ningún tipo de penalización, en este caso deberá clicar en Darse de baja e introducir los datos solicitados ó enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , y se le enviarán las instrucciones necesarias para cancelar el pago vía Paypal (tarjetas de crédito incluidas). Para que su baja sea segura y efectiva para el mes siguiente, deberá realizarla 10 días antes de que cumpla el plazo de su suscripción.

En ningún caso se efectuarán reembolsos.

Pilatesatuaire.com no tiene acceso o conserva ningún dato o información de tarjetas de crédito en ningún momento.

2.1.6 Comunicaciones por correo electrónico o SMS.

Los datos que sean proporcionados en el proceso de creación de cuenta en pilatesatuaire.com se incluirán en un fichero responsabilidad de La Entidad, CIF 52888127H y domicilio social en C/ Lenceros 9, bajo izquierda, 28037 Madrid para gestionar tu registro y atender la relación con los Usuarios de este sitio web, así como para remitirte publicidad e información comercial en función de tus preferencias y aficiones sobre productos y actividades organizados y/o patrocinados por Pilates A Tu Aire en caso de que actives la casilla habilitada al efecto. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de tus datos por medio de solicitud escrita adjuntando tu DNI por las dos caras, enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

Los productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Para La Entidad es muy importante la información relativa a las características de los productos, y dedica gran atención a sus descripciones técnicas y a las fotografías (no contractuales) que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

3.1. Precios.

Los precios de venta indicados en el sitio web se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los precios no incluyen los gastos de servicio del envío. Estos corren por cuenta del Usuario y se le informará de dichos gastos en la fase final del proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

La Entidad se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En el caso de que por fallo técnico de la web, un Usuario compre un producto con precio erróneo, La Entidad se reserva el derecho de anular dicho pedido y reembolsar en la cuenta de este la cuantía que anteriormente había abonado.

3.2. Disponibilidad.

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, le enviaremos un correo electrónico lo antes posible (una vez realizado el pedido) para comunicarle el plazo de entrega del producto(s) comprado(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución del importe efectuado por dicho artículo, y le será realizado en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible en el momento del envío, se le enviará posteriormente y los costes de envío de esta parte del pedido correrán a cargo de La Entidad.

3.3. Formas de envío y plazos de entrega.

Los productos comprados en www.pilatesatuaire.com serán enviados a toda España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

Los productos comprados a través de pilatesatuaire.com se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indicó en el momento de la compra siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega en península y Baleares es de 8-10 días laborables desde la fecha de pago, excepto que no se disponga de stock. En este caso La Entidad se pondrá en contacto con el Usuario para determinar el plazo de entrega estimado. En Canarias la entrega dependerá del destino, peso y volumen.

El pedido será enviado a la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a La Entidad, el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones” sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al Usuario.

La Entidad trabaja con el objetivo de respetar los plazos de entrega mencionados en la Web, pero no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

Una vez reciba su paquete, le recomendamos que verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, no acepte el paquete y firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

3.4. Modalidades de pago.

El pago de la compra de los productos junto con los gastos de envío se puede efectuar mediante vía Pay Pal (tarjetas de crédito incluidas)

La Entidad asegura que no conserva datos de su tarjeta bancaria en ningún momento, ya que todos los pagos se hacen a través de la plataforma PayPal esta información está protegida mediante el uso de Secure Socket Layer (SSL). Su orden será encriptada por SSL para evitar mal uso o decodificación de la información personal y de tarjeta de crédito por personas ajenas a pilatesatuaire.com.

Puedes encontrar más información de PayPal aquí.

La Entidad se reserva el derecho de rechazar cualquier operación realizada via Pay Pal (tarjetas de crédito incluidas). En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la cuenta original.

3.5. Devoluciones.

No será aceptada ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por La Entidad. Es indispensable este requisito de autorización para proceder a la devolución del producto.

A la recepción de la mercancía, es muy importante comprobar que tanto el embalaje como la mercancía llegan a destino en buen estado. Si se observa cualquier incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificar a La Entidad, la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. De no ser así, La Entidad, no puede responsabilizarse de los daños ocasionados.

3.5.1. Devolución por desestimación.

Los productos podrán ser devueltos dentro de un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado este plazo, La Entidad no aceptará devoluciones por desistimiento de compra.

No será de aplicación el derecho de desestimación en el caso de suministro de productos claramente personalizados, según especificaciones del cliente.

Los productos deben de conservar intacto su precinto de origen. No se admitirán devoluciones de artículos sin el precinto de origen, además de los otros artículos que vienen con embalajes propios del producto, incluyendo la documentación de uso y la garantía pertinente. Tampoco se aceptaran devoluciones de productos usados por el cliente.

Los gastos de envío para el retorno del material en caso de desestimación irán a cargo del cliente.

3.5.2. Devolución por error.

En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente dispone de 48 horas, desde la recepción del pedido, para comunicar la incidencia a La Entidad.

En este caso, los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto irán a cargo de La Entidad, sin coste adicional para el consumidor.

3.5.3. Devolución por producto defectuoso.

En caso de recepcionar un producto defectuoso, el cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia.

Una vez comprobado el estado del producto, La Entidad lo reemplazará por otro en condiciones óptimas. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo. Los gastos de devolución y del nuevo envío irán a cargo de La Entidad.

3.5.4. Procedimiento de devolución.

No será aceptada ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por La Entidad. Es indispensable este requisito de autorización para proceder a la devolución del producto.

El cliente deberá comunicar su intención de realizar una devolución enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

La Entidad indicará como proceder en cada caso, proporcionando un número de autorización así como un formulario para proceder a la devolución de los productos.

La Entidad acordará con el cliente la forma y el día de recogida del material a devolver. No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y protegido para su devolución.

En el caso de productos defectuosos será necesario adjuntar una foto del estado de los mismos con el formulario de devolución.

La Entidad no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Una vez comprobado el producto se comunicará mediante correo electrónico la aceptación de la devolución así como el reemplazo del producto o el importe del abono según corresponda.

Para el abono correspondiente a la devolución se procederá a hacer un reembolso via Pay Pal (tarjetas de crédito incluidas). Los abonos se realizaran dentro los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución por parte de La Entidad. No obstante, en el caso de tarjeta de crédito la fecha de abono en la cuenta depende de la entidad bancaria del cliente.

La Entidad no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de producto que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

3.6. Garantía Legal de Conformidad.

Según lo dispuesto en la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo los productos vendidos por La Entidad se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos.

Todos los productos que se venden en www.pilatesatuaire.com incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

La mayoría de los fabricantes disponen de Servicio Técnico a través de su soporte en línea. Le recomendamos que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de incidencias, plazos, coberturas etc…Antes de devolver un producto asegúrese que su incidencia puede solucionarse siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes.

En el caso de que La Entidad gestione la reparación de su producto con el correspondiente Servicio Técnico de la marca, los gastos de envío a nuestro almacén correrán a cargo del Usuario. La Entidad se limitará en aplicar estrictamente las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

3.7. Servicio Atención al cliente.

La Entidad está a entera disposición para cualquier consulta, incidencia o reclamación que el Usuario pueda requerir. Dispone de un Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

3.7.1. Protección de datos personales.

Es indispensable que el Usuario facilite sus datos personales para proceder al envío de los pedidos. Al inscribirse el Usuario se compromete a proporcionar sus datos personales válidos. Recomendamos leer la Política de Privacidad dónde se halla toda la información que se aplica al respecto.

3.8. Propiedad Intelectual.

Todo el contenido del web www.pilatesatuaire.com (productos, textos, imágenes, marcas, vídeos, etc,…) es propiedad de La Entidad, de sus proveedores y/o colaboradores. La reproducción parcial o total del contenido debe ser autorizado por La Entidad o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes.

El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda online únicamente para sus propias necesidades, y no podrá realizar una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos ni de forma directa o indirecta.

El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido por La Entidad o por terceros en la tienda online.

3.9. Cookies.

El sitio web www.pilatesatuaire.com utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda online.

Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador del Usuario, o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perder el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en el sitio web.

3.10. Obligaciones del usuario.

El Usuario será responsable de utilizar la tienda, a adquirir productos y a utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Asimismo deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los Usuarios o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de La Entidad, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3.11. Contraseñas.

La Entidad facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El Usuario mantendrá bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo puedan derivar del quebrantamiento o revelación del secreto. La contraseña de acceso podrá ser modificada en todo momento por el Usuario.

3.12. Legislación aplicable.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por legislación española en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

 

Para resolver cualquier cuestión que se suscite sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas La Entidad se somete a la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

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